Szanowny Kliencie,

Otrzymałeś od nas przesyłkę, nie pasuje Ci rozmiar, produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub chcesz złożyć reklamację?

 

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, produkt nie może mieć jakichkolwiek śladów użytkowania. Należy go odesłać w terminie do 60 dni od daty otrzymania paczki. 

Dla zamówień utworzonych od 1.10.2024 obowiązuje wydłużony okres zwrotu do 08.01.2025.

Ponieważ zdarzają się paczki z nieczytelnym nazwiskiem nadawcy, uprzejmie prosimy wyraźnie napisać na paczce nr zamówienia. Koszt odesłania towaru ponosi osoba wysyłająca.

 

Przed wysłaniem, prosimy wypełnić formularz który znajdziesz poniżej.  Po jego wypełnieniu pojawi się adres do zwrotu paczki.

 

Przy wypełnianiu formularza:

1. Wpisz 8 cyfrowy nr. zamówienia i adres e-mail który był podany podczas składania zamówienia. Kliknij POTWIERDŹ.
2. Zostaniesz przekierowany na stronę swojego zamówienia, na której znajdują się wszystkie dane dotyczące zamówienia.
3. Jeśli płaciłeś za zamówienie u Kuriera za pobraniem zostaniesz poproszony o podanie numeru rachunku bankowego*. Jeśli płaciłeś za zamówienie wcześniej przelewem lub poprzez bramkę płatniczą okno na wpisanie numeru konta się nie pojawi - zwrot nastąpi na ten sam rachunek.
4. Jeśli wypełniłeś już te dane, wybierz z zamówienia towar, który chcesz zwrócić oraz wybierz powód zwrotu (do wyboru kilka opcji).
5. Jeśli masz jakieś uwagi, napisz je w polu Komentarz.

*prosimy podać go w formacie IBAN tj PL+numer konta, np. PL11000000000000000000000000 łącznie 28 znaków. Wypełnienie tych danych jest obowiązkowe.

 

Środki za zwrócony towar są zwracane maksymalnie do 14 dni od dnia wpłynięcia paczki do magazynu. To, że nie dostałeś jeszcze oficjalnej wiadomości, że towar został przyjęty, nie oznacza, że paczka do nas nie dotarła.

Kilka dni trwa zanim Dział Zwrotów oficjalnie przyjmie zwrot do magazynu (maks. 14dni, ale staramy się, aby było jak najszybciej), prosimy serdecznie o cierpliwość,  poinformujemy drogą elektroniczną o rozpatrzeniu zwrotu.

Następnie w ciągu 2-3 dni roboczych jest robiony przelew na konto bankowe/na kartę/do Twisto.

UWAGA : Bielizna ze względów higienicznych nie podlega zwrotowi.

Team Frogies

Po wypełnieniu poniższego formularza pojawi się adres do zwrotu.